Condiciones del servicio.
Naturaleza de este documento
Estas condiciones explican la forma general de trabajar de Yohualli Emiliano García Milla en el servicio Sistemas Digitales para Negocios, dentro del ecosistema Grupo Milla. El alcance y el importe del plan se muestran antes del pago. Los proyectos a medida se acuerdan por escrito antes de contratar.
Para los planes publicados, el resumen de contratación, su alcance y estas condiciones forman la referencia del servicio solicitado. Cualquier modificación requiere acuerdo expreso, sin reducir los derechos legales del cliente.
Alcance, tiempos y dependencias
Sólo están incluidos los entregables descritos de forma expresa. Las fechas son estimadas hasta contar con el pago de implementación, información, accesos y aprobaciones necesarios. Una demora del cliente o de un tercero puede mover el calendario; se comunicará el ajuste correspondiente.
Solicitudes nuevas, rondas adicionales, contenido no previsto, migraciones, integraciones o cambios posteriores a una aprobación se evalúan y cotizan por separado antes de ejecutarse.
Cuando la propuesta incluya un dominio, se tratará de una extensión estándar disponible al momento de contratar. Nombres premium, transferencias, protección adicional y renovaciones posteriores sólo se incluyen cuando el documento particular lo indique.
Inversión, pagos y servicios de terceros
- Presencia · $7,900 MXN por implementación. Mantenimiento opcional de $790 MXN al mes. IVA incluido.
- Conversión · $14,900 MXN por implementación. Mantenimiento opcional de $1,690 MXN al mes. IVA incluido.
- Sistema · $28,900 MXN por implementación. Mantenimiento opcional de $3,990 MXN al mes. IVA incluido.
La implementación se paga en una sola exhibición. El mantenimiento se contrata al entregar el sistema y se paga por cada mes solicitado, sin cargos ni renovaciones automáticas. El plan Sistema incluye 21 días de piloto operativo después del lanzamiento.
La implementación, la operación mensual y los consumos de plataformas son conceptos distintos. Dominios, alojamiento, publicidad, mensajería, agendas, pasarelas, inteligencia artificial, licencias y otros servicios de terceros se pagan por el cliente o se reembolsan sólo cuando la propuesta lo establezca.
El pago en línea, cuando esté disponible, se procesa en Stripe hacia la cuenta del prestador identificado en el checkout. El resumen muestra el importe total en MXN y su desglose de IVA. Si el pago no está habilitado, el formulario registra una solicitud y no realiza un cobro. FORJA no procesa los fondos.
Solicita la factura y cualquier aclaración del pago a emilianogarciamilla@gmail.com, indicando tu folio. Este sitio no genera una suscripción automática. El botón de pago, la página de regreso o una captura no sustituyen la confirmación del proveedor ni la factura o comprobante correspondiente.
Responsabilidades del cliente
- Entregar información veraz, completa y oportuna.
- Contar con derechos y permisos sobre marcas, imágenes, bases de datos, textos y materiales proporcionados.
- Revisar y aprobar mensajes, precios, políticas, horarios, promociones y reglas operativas.
- Proteger sus cuentas y usar medios seguros para compartir accesos.
- Atender las conversaciones que el sistema entregue a una persona.
- Cumplir las reglas de su actividad, protección al consumidor, publicidad, privacidad y datos personales.
Resultados y límites razonables
El servicio busca mejorar claridad, velocidad, medición y operación. No se garantizan ventas, posiciones en buscadores, costos publicitarios, aprobación de cuentas, disponibilidad ininterrumpida ni una cifra específica de prospectos, citas o ingresos.
Los resultados dependen también de oferta, precio, reputación, demanda, presupuesto, respuesta del equipo, cambios de plataforma y decisiones del cliente. Las métricas externas se presentan como referencias y no como proyecciones individuales.
Piloto operativo de 21 días
El piloto del plan Sistema comprende la configuración del asistente, soporte inicial y automatizaciones descritas en el alcance contratado. Los 21 días comienzan después de completar configuración, pruebas y aprobación escrita de salida. La estrategia, identidad, sitio, dominio, migraciones e integraciones personalizadas son entregables independientes.
Durante el periodo se observan consultas, solicitudes, citas, entregas al equipo y fricciones. Antes del siguiente cobro, el cliente puede confirmar continuidad, pedir un ajuste o cerrar la operación. Si no existe aceptación expresa para continuar, no se inicia una nueva mensualidad y el software se retira conforme al procedimiento acordado.
Cerrar el software no elimina pagos ya devengados por configuración, identidad, sitio, contenido, campañas, integraciones personalizadas, licencias, dominios, publicidad o consumos de terceros. Tampoco reduce derechos legales. La propuesta debe indicar por escrito cualquier cargo específico del piloto, qué concepto podría reembolsarse, el medio para solicitarlo y el plazo de respuesta.
Cambios, cancelación y suspensión
Puedes solicitar la cancelación por correo con tu folio. Si el trabajo no ha comenzado, procede la devolución del pago de implementación. Si ya comenzó, se documenta el trabajo entregado, los costos de terceros previamente autorizados y el saldo que corresponda devolver. Los cobros duplicados o incorrectos se revisan para su corrección. La devolución se tramita al medio de pago original y se informa su plazo; esto no limita los derechos legales del cliente. El trabajo puede suspenderse por falta de pago, accesos, información, aprobación o uso contrario a la ley o a las reglas de una plataforma.
Antes de cancelar un servicio recurrente se procura una entrega ordenada de los activos bajo control de Emiliano que correspondan al cliente y se informa qué componentes dependen de terceros.
Propiedad intelectual y portabilidad
La propuesta identifica qué entregables finales se transmiten al cliente después del pago completo y qué herramientas, métodos, componentes reutilizables, código abierto o licencias de terceros conservan sus propios términos.
El uso del proyecto en portafolio requiere respetar la confidencialidad acordada. Los secretos, bases de datos y credenciales del cliente no forman parte de una muestra pública.
Datos, seguridad y plataformas
Cada integración debe usar cuentas autorizadas, secretos fuera del código público, permisos mínimos y pruebas antes de producción. Ningún sistema elimina por completo el riesgo. Los incidentes se atienden con diligencia y conforme al alcance y marco aplicables.
Cloudflare, FORJA, Meta, Google, Stripe, Mercado Pago, PayPal, proveedores de inteligencia artificial y otras plataformas operan bajo sus propios términos. Sus cambios, revisiones, suspensiones o interrupciones no están bajo control directo de Emiliano.
Privacidad, aclaraciones y revisión
El formulario de diagnóstico se rige por el aviso de privacidad. Las dudas sobre una propuesta o estas condiciones se reciben en emilianogarciamilla@gmail.com.
El folio y la confirmación del proveedor permiten identificar el pago. La aceptación del resumen y de estas condiciones queda registrada con la orden. Los acuerdos adicionales deben confirmarse por escrito.
Este documento no constituye asesoría jurídica o fiscal individualizada. La legislación aplicable, el domicilio contractual y el mecanismo de solución de controversias se precisarán en la propuesta o contrato correspondiente.